FAQ

關於『寶可夢大亂戰SP』

遊戲是免費的嗎?

下載遊戲是免費的。
您可以免費享受遊戲的樂趣,也可以透過App Store/Google Play來購買有助於遊戲進行的道具,如「寶可鑽石」和「附帶便利功能的組合」等。

此外,「寶可鑽石」在遊戲進行的過程中也有機會獲得。
關於購買「寶可鑽石」,請玩家衡量自身情況後再購買利用,謝謝。

『寶可夢大亂戰SP』是一款什麼樣的遊戲?

這是一款透過探測各式各樣的島嶼,來收集眾多寶可夢的遊戲。

『寶可夢大亂戰SP』可以離線遊玩嗎?

這是一款線上遊戲。請在網路連線狀況良好的地方遊玩。

沒有Nintendo Account也可以遊玩嗎?

可以,沒有Nintendo Account也能遊玩。
但是,資料轉移等部分功能,將無法使用。
此外,關於連動Nintendo Account後可以使用的功能,請到「與Nintendo Account連動後,可以做什麼?」中確認詳細內容。

關於用語

什麼是「P」?

「P」是在進行「力量齒輪」強化時必備的東西。
您可以透過加工齒輪礦石,或在關卡中打倒寶可夢來獲得。

關於如何進行遊戲

暱稱等資訊可以更改嗎?

暱稱、居住地區、第一次接觸的寶可夢遊戲等資訊,可透過以下步驟更改。

■更改方法
「選單」>「玩家」>「編輯」>選擇想要編輯的項目 ※請注意,即使和Nintendo Account連動,在Nintendo Account上選擇的國家設定也不會反映到『寶可夢大亂戰SP』上。

不小心將寶可夢送往冒險者協會了。

一旦將寶可夢送往冒險者協會,即無法歸還。

對於不想送到冒險者協會的重要寶可夢,您可輕點寶可夢詳情畫面右上方的「星星標記」進行「登錄我的最愛」,以防止操作失誤。

遊戲中寶可夢有屬性相剋關係嗎?

有,本遊戲遵循『寶可夢』系列遊戲中的屬性相剋關係,根據招式的屬性,給予對手的傷害會有所變化。您可以在遊戲中確認。 ※在『寶可夢大亂戰SP』中,並不存在沒有效果的「無效」招式。即使招式的屬性相剋關係不佳,還是可以給予少許傷害。

領取挑戰報酬是否有期限?

是的,有領取期限。
請注意,超過期限的報酬將無法領取。
領取期限會顯示在報酬的「領取」按鈕右側。

此外,領取報酬的期限依挑戰類型而有所不同。

無法為寶可夢裝備「力量齒輪」。

齒輪只能裝備在擁有插槽的寶可夢上。
此外,齒輪分為「力量齒輪」和「鏡影齒輪」2種,可以裝備的齒輪會根據插槽不同而異。
而「力量齒輪」還分為「基礎力量齒輪」、「風格力量齒輪」及「寶可夢力量齒輪」3種。
「基礎力量齒輪」可以自由裝備在「力量齒輪」的插槽,但「風格力量齒輪」及「寶可夢力量齒輪」只能裝備在相應的插槽。
請將齒輪裝備在相應的插槽上吧。

遊戲中的寶可夢會進化嗎?

不會,在『寶可夢大亂戰SP』內登場的寶可夢不會進化。

招式加強的「力量齒輪」無法發揮效果。

招式加強的「力量齒輪」在和寶可夢會使用的招式屬性相同時,才會發揮效果,而不是根據裝備的寶可夢自身的屬性。
寶可夢有可能會使用與自身屬性不同的招式,因此請確認招式的屬性。

「寶可夢力量齒輪」未發揮效果。

「寶可夢力量齒輪」有指定可發揮效果的寶可夢,將齒輪裝備在指定的寶可夢上就能發揮效果。
請確認「寶可夢力量齒輪」是否被裝備在指定的寶可夢上。

如何獲得「強化組件」?

「強化組件」可在得到「力量齒輪」和「鏡影齒輪」時,還有將「力量齒輪」和「鏡影齒輪」送往冒險者協會時獲得。 ※「強化組件」只能用在「同一類型的力量齒輪」的強化上。

「挑戰」中「每日」切換的時間點是什麼時候?

會在每天的14:00(UTC+8)切換。

齒輪礦石的持有數已經滿了,這樣還能領取在關卡新獲得的齒輪礦石嗎?

可以,您可以透過領取加工好的齒輪礦石,或者使用「寶可鑽石」或「加工券」來完成手上齒輪礦石的加工,空出擺放空間,即可領取新的齒輪礦石。

關於付費道具

在哪裡能查看至今為止的購買紀錄?

在應用程式內無法查看商品購買紀錄。
請至 App Store或Google Play確認購買紀錄。

已購買的付費道具可以退款嗎?

如購買付費道具時的畫面所示,無法予以退款。

購買付費道具有年齡限制或1個月內可購買額度上限嗎?
另外,付費道具有使用期限嗎?

為了讓未成年玩家及家長可以安心使用本服務,未滿20歲的玩家所能購買的付費道具,單月購買金額上限為每個月10,000日幣。

  • 未滿20歲:10,000日幣
  • 20歲以上:無限制
  • ※超過購買額度上限的商品,將不會顯示在購買畫面。
  • ※每個月的購買額度會在每月1號重置。
  • ※請務必在商店的確認畫面上,選擇正確的年齡後,再進行購買手續。請注意,因年齡選擇錯誤而引起的問題,營運團隊恕不負責。

此外,請注意在購買付費道具時,需要用到App Store或Google Play的帳號密碼,因此請謹慎管理。

若是將購買時輸入密碼的設定設為自動跳過,有可能會造成意外購買。特別是若有讓兒童遊玩本遊戲的機會,請再次確認您的裝置設定,更改設定為每次購買皆須輸入密碼。

<關於密碼設定的詳細資訊>
App Store的詳細資訊請點此處。
Google Play的詳細資訊請點此處。

另外,付費道具沒有設定使用期限,詳情請確認使用條款

請告訴我如何購買付費道具。

您可以從主畫面頂部顯示的寶可鑽石或「選單」>「商店」來購買付費道具。
請注意,付款方式根據使用的裝置而有所不同。

■App Store

可以使用信用卡及 iTunes 禮品卡等App Store所提供的支付方式來付款。

■Google Play

可以使用信用卡及Google Play禮品卡等Google Play所提供的支付方式來付款。

※對付款方式設定等若有疑問,請洽App Store或Google Play。

無法在遊戲中確認到已購買的付費道具

因為同步過程需稍費時間,您可以嘗試以下操作進行確認。

■請嘗試

  • 重新啟動『寶可夢大亂戰SP』。
  • 重新啟動裝置。
  • ※重新啟動應用程式及裝置的方式將根據您所使用的裝置而有所差異。
  • ※重新啟動裝置時,請在網路訊號良好的地方進行。

若是一直無法同步,請從「關於付費道具的錯誤問題」頁面聯絡營運團隊,造成您的不便,敬請見諒。

購買時出現錯誤,無法得知是否已購買成功。

購買紀錄無法在應用程式中確認,請透過裝置設定、App Store或Google Play查詢購買紀錄。

若您已完成購買

購買的處理過程可能被中斷。請嘗試下列操作,確認是否能重新開始購買的處理程序。

■請嘗試

  • 重新啟動『寶可夢大亂戰SP』。
  • 重新啟動裝置。
  • 重新啟動『寶可夢大亂戰SP』時,在資料載入畫面中的「服務選單」中,嘗試進行「資料修復」。
  • ※重新啟動應用程式及裝置的方式將根據您所使用的裝置而有所差異。
  • ※重新啟動裝置時,請在網路訊號良好的地方進行。

若您尚未完成購買

購買已被取消。付費道具的購買手續未完成。
請重新購買。

關於資料及設定

為了不讓兒童隨意購買,是否可以設定購買限制?

無法在應用程式內設定購買付費道具的限制。

此外,購買付費道具時,基本上需要App Store或Google Play的帳號,請小心謹慎管理您的ID與密碼。
※對於在帳號設定中,將購買時需要輸入密碼的步驟設為省略的玩家,我們建議您改變密碼輸入方式的設定。

為了不讓兒童隨意進行遊戲連線,是否可以設定連線限制?

無法在『寶可夢大亂戰SP』內設定連線限制。
請注意,如果從使用裝置的設定進行連線限制的話,將無法正常遊玩遊戲。

有地方可以設定通知等功能嗎?(像是關閉通知或顯示通知等等)

在『寶可夢大亂戰SP』中,可以設定在「齒輪礦石加工完成」時進行通知。

關於通知設定,請參考以下步驟。

  1. 啟動『寶可夢大亂戰SP』。
  2. 輕點「選單」按鈕。
  3. 選擇「選單」內的「選項」→「遊戲設定」。
  4. 切換「推播通知」的ON或OFF。

※有可能需要切換裝置端的通知設定。

至今為止的遊戲資料,可以轉移到別的裝置上嗎?

透過讓遊戲資料和Nintendo Account連動,就可以轉移儲存資料。

■需要準備

  • Nintendo Account
  • 存有遊戲資料的舊裝置
  • 要繼承遊戲資料的新裝置
  • 穩定的網路環境

■資料轉移注意事項

  • ※關於Nintendo Account,請到「什麼是Nintendo Account?」中確認。
  • ※請謹慎使用Nintendo Account的資訊。
  • ※資料轉移請在穩定的網路環境下進行。
  • ※若資料轉移前和轉移後的裝置OS不同,持有的「寶可鑽石」、「P」將無法轉移至新的裝置上。
    例)將遊戲資料從iOS裝置轉移至Android裝置時,無法轉移iOS裝置上持有的「寶可鑽石」、「P」。
不小心在未與Nintendo Account連動的情況下解除安裝,無法轉移資料了。

如果遊戲資料未與Nintendo Account連動的話,資料將無法復原,敬請見諒。

『寶可夢大亂戰SP』可以在一台裝置上儲存多個用戶的遊戲資料嗎?

一台裝置只能建立一個遊戲資料。

關於Nintendo Account

什麼是Nintendo Account?

使用My Nintendo等各種由任天堂提供的服務時所需要的帳號,可在任天堂官方網站上建立。

此外,未持有Nintendo Account也可以遊玩『寶可夢大亂戰SP』,但無法使用資料轉移等部分功能。

因此,我們建議您將『寶可夢大亂戰SP』與Nintendo Account連動,以免因遊戲解除安裝等操作上的失誤,而造成遊戲資料消失。

與Nintendo Account連動後,可以做什麼?

『寶可夢大亂戰SP』與Nintendo Account連動後,可以使用以下功能。

  • 在多台裝置上共享一個遊戲資料。
  • 備份遊戲資料。
  • 獲得My Nintendo點數與禮品兌換。
  • 已登錄在Nintendo Account上由玩家製作的Mii,可在『寶可夢大亂戰SP』中登場。
  • ※就算裝置OS不同也能轉移遊戲資料。但不同OS的裝置間能轉移的僅限遊戲資料,持有的「寶可鑽石」、「P」無法轉移。
  • ※若因遊戲資料轉移至不同OS的裝置,造成無法使用持有的「寶可鑽石」、「P」的情況時,只要將遊戲資料再度轉移回前一裝置,即可在原本的OS上以持有的狀態使用本應用程式。
  • ※即使在不同的OS之間轉移遊戲資料,My Nintendo點數仍保持不變。但在不同的OS中獲得的My Nintendo點數將無法使用,請多加留意。
如何讓『寶可夢大亂戰SP』與Nintendo Account連動?

在『寶可夢大亂戰SP』遊戲中,進行以下操作即可和Nintendo Account連動。

與Nintendo Account的連動方法

  • 尚未玩過『寶可夢大亂戰SP』的話,
    請先啟動遊戲,於帳號管理畫面上選擇「連動」,即可和Nintendo Account連動。
  • 已經玩過『寶可夢大亂戰SP』的話,
    可以到「選單」>「選項」>「帳號與遊戲資料」>「與Nintendo Account連動」裡進行連動。
不小心忘記Nintendo Account的密碼了。

若您忘記Nintendo Account的密碼,可以到Nintendo Account登入畫面中的「忘記密碼」裡重新設定。

※「兒童帳號」的密碼也可以由家長更改。
詳情請參考Nintendo Account的「支援」頁面。

可以確認正在和哪個Nintendo Account連動嗎?

在應用程式上無法確認正在和哪個Nintendo Account連動。

可不可以解除已連動的Nintendo Account,或切換成其他的Nintendo Account?

除了透過「初始化遊戲資料」之外,沒有其他方法可以解除已連動的Nintendo Account。

「初始化遊戲資料」的步驟請到「已和Nintendo Account連動的『寶可夢大亂戰SP』可以從頭開始玩嗎?」中確認。

已和Nintendo Account連動的『寶可夢大亂戰SP』可以從頭開始玩嗎?

只要刪除『寶可夢大亂戰SP』的遊戲資料,即可從頭開始玩『寶可夢大亂戰SP』。

■資料的刪除方法

「選單」>「選項」>「帳號與遊戲資料」>「初始化遊戲資料」

  • ※若是想要再次遊玩『寶可夢大亂戰SP』,刪除應用程式後再次下載安裝,即可重新開始遊戲。
  • ※一旦初始化遊戲資料後,您所有的寶可夢和道具將會消失。
  • ※請注意,資料將無法復原成初始化前的狀態。
可以讓多個Nintendo Account使用一個『寶可夢大亂戰SP』的遊戲資料嗎?

不,無法使用。
一個『寶可夢大亂戰SP』的遊戲資料只能和一個Nintendo Account連動。

如果不同意使用Nintendo Account的資訊,可以遊玩『寶可夢大亂戰SP』嗎?

與Nintendo Account連動時,如果不同意存取Nintendo Account的資訊,則無法遊玩『寶可夢大亂戰SP』。

如果與Nintendo Account連動後,刪除了Nintendo Account會怎麼樣?

您將無法使用『寶可夢大亂戰SP』的遊戲資料。
若是想要再次遊玩『寶可夢大亂戰SP』,刪除應用程式後再次下載安裝,即可重新開始遊戲。

※如果在刪除Nintendo Account後的30天內,恢復該Nintendo Account並重新連動,就可以再次使用『寶可夢大亂戰SP』的資料。

關於My Nintendo

什麼是My Nintendo?

這是由任天堂所提供的會員服務,只要登錄Nintendo Account就能使用此服務。
此服務備有點數方案,只要用Nintendo Account連動『寶可夢大亂戰SP』,遊玩應用程式即可獲得點數。
『寶可夢大亂戰SP』遊戲中的道具等可以用累積的點數來兌換。
詳情請參考My Nintendo Account的官方網站

如何能夠增加My Nintendo的點數?

只要達成My Nintendo任務就可以增加My Nintendo點數。
按照以下步驟可以確認My Nintendo任務的內容。

■My Nintendo任務的確認方法

「選單」>「選項」>「My Nintendo」
在任務的上方可以確認您所持有的My Nintendo點數。

※在『寶可夢大亂戰SP』中,可以獲得稱做「白金點數(『寶可夢大亂戰SP』)」的點數。點數規則的詳細說明,請參照My Nintendo裡的「常見問題」。

如何可以獲得禮品?

可以用點數兌換禮品來獲得。
兌換方法請參考以下步驟。

■兌換禮品的方法

「選單」>「選項」>「My Nintendo」>「禮品」

  • ※請注意,部分禮品設有提供期間或兌換次數限制。
  • ※兌換的禮品會送到「選單」裡的「禮物」中。
明明達成任務卻沒有獲得My Nintendo點數。

可能有以下幾種原因,請確認。

  • 並未和Nintendo Account連動。
  • 連動的Nintendo Account和獲得點數的Nintendo Account不同。
  • 未達成次數限制等任務的條件。

詳情請參考My Nintendo Account官方網站的常見問題頁面。

透過任務獲得的My Nintendo點數可以在哪裡確認?

透過以下步驟,可以確認到在『寶可夢大亂戰SP』中獲得的My Nintendo點數。

■點數確認方法

「選單」>「選項」>「My Nintendo」>「任務」

關於遊戲發生問題

無法啟動『寶可夢大亂戰SP』。

原因可能跟使用環境有關。
請參閱以下事項,逐一確認。

■是否為建議使用的OS

如果不是『寶可夢大亂戰SP』建議使用的OS,有可能無法正常啟動遊戲。此外,即使是建議使用的OS,根據使用的裝置不同,有可能無法正常啟動。
恕我們無法保證所有裝置都能正常啟動遊戲。

■是否進行了裝置製造商保固外的操作

以工具或特定操作,在裝置上進行製造商保固外的行為,有可能使遊戲無法啟動。

■裝置的容量空間是否不足

除了下載應用程式本身所需的容量之外,還需要有儲存檔案的空間。因為可能沒有足夠的空間來儲存檔案,請增加裝置可用容量後,再試著啟動應用程式。

■是否有足夠的裝置記憶體

如果同時啟動多個應用程式,請先暫時關閉所有應用程式後,再試著重新啟動。

■是否有連上網路

下載應用程式之後,只在首次啟動時需要連接網路。
首次啟動應用程式時,請確認網路為可以連線的狀況。

若已確認上述事項卻仍無法啟動應用程式,請試著重新啟動您的裝置。

無法下載『寶可夢大亂戰SP』。

根據裝置設定,可能會發生無法在LTE或3G的連線環境中下載應用程式的狀況。
下載應用程式時,我們建議您使用Wi-Fi。

此外,若使用之裝置非本應用程式所支援,有可能出現無法下載『寶可夢大亂戰SP』的狀況,敬請見諒。

應用程式突然關閉。

原因可能跟使用環境有關。
請參閱以下事項,逐一確認。

■使否處於穩定的網路環境

可能是網路環境不穩定。請確認連線狀況,或過一段時間再進行嘗試。

■是否有足夠的裝置記憶體

如果同時啟動多個應用程式,請先關閉全部應用程式後,再試著重新啟動。若還是無法改善情況的話,請嘗試重新啟動您的裝置。

即使試過以上操作,還是一直無法改善狀況的話,請先至「無法啟動『寶可夢大亂戰SP』。」進行確認後,再到「回報問題」頁面聯絡營運團隊。

畫面停滯,無法進行操作。

重新啟動應用程式可能會改善該狀況。
請先試著重新啟動應用程式。
此外也請嘗試看看重新啟動您的裝置。

無法將『寶可夢大亂戰SP』更新到最新版本。

根據個人使用環境不同,下載更新可能需要一些時間,敬請見諒。

此外,即使等候一段時間後,還是無法進行更新的話,請參閱以下內容,逐一確認。

※操作方法根據裝置或版本而異,如果您有不明白的地方,請洽所使用裝置的聯絡窗口。

■重新啟動所使用的裝置

請試著重新啟動您所使用的裝置。

■裝置記憶體

如果您使用的裝置記憶體較小時,請確保有足夠的記憶體空間。此外,若您同時啟動了多個應用程式,請將在背景中執行的應用程式關閉。

■網路環境

請移動至網路環境良好的地方,變更連線中的網路,或過一段時間後再重新進行嘗試。

若您使用iOS裝置

■iOS10以下版本

  1. 開啟App Store。
  2. 在商店畫面下方的「搜尋」或「更新項目」的標籤上,連點10次以上直到畫面更新為止。
  3. 在「更新項目」的一覽裡,點選『寶可夢大亂戰SP』的「更新」。

■iOS11版本

  1. 開啟App Store。
  2. 打開商店畫面下方的「更新項目」後,將畫面往下拉動。
  3. 在「更新項目」的一覽裡,點選『寶可夢大亂戰SP』的「更新」。

使用Android裝置

■確認下載管理員應用程式為「啟用」

  1. 開啟裝置的「設定」選單,選擇「應用程式」或「應用程式管理員」。
  2. 滑動螢幕以顯示出「全部」的應用程式,接著選擇「下載管理員」。
  3. 若顯示為「啟用」時,表示下載管理員停用中。請點選「啟用」以啟動它。

■進行「清除資料」及「清除快取」

請從「下載管理員」中刪除各種資料。
※請從裝置的設定中嘗試「清除快取」,而非應用程式內的「清除快取」。
※請注意,「清除資料」並非指刪除(解除安裝)應用程式本身。

■刪除Google Play商店的快取和資料

  1. 輕點「應用程式」內的「Google Play商店」。
  2. 點選「清除資料」及「清除快取」。

※請注意,「清除資料」並非指刪除(解除安裝)應用程式本身。

諮詢頁面

若在「常見問題」中無法找到解決問題的方法,請透過下列表單與客服聯繫。

【關於客服回信】

  • 我們將回信至您所填寫的電子郵件信箱中,請務必填寫正確的電子郵件地址。
  • 如果您有進行網域限制的設定,請確認您的電子郵件信箱可以接受來自@pokemon-support.com的郵件。
  • 部分來信需要較長時間處理;此外,根據您的諮詢內容,我們有可能無法提供回覆。
  • 原則上,我們不會回覆透過「建議與要求表格」和「異常回報表格」來信的郵件。敬請見諒。
  • 我們並未受理來自用戶的產品創意或企劃提案,因此相關諮詢將不予以回覆。
  • 我們不提供電話諮詢服務。
  • 您可以在任何時間以電子郵件聯繫客服。客服將於營業時間內依序回覆。
  • 郵件諮詢數量較多的情況,可能需要一周左右才能回覆您,敬請見諒。

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